多种联系方式：随时找到我们
传奇SF统治团队始终保持着高可及性的沟通渠道。无论你是普通玩家、行会会长，还是传奇SF运营团队，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，对于紧急问题（如服务器安全预警），请优先使用邮件并在标题中注明"紧急"字样。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2018（按市话收费）
工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）
注：由于咨询量较大，电话热线优先处理账号安全与工具使用问题。攻略类咨询建议使用在线工单。
📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区（具体楼层仅对预约访客开放）
如需到访，请提前一周邮件预约，并说明来访事由。我们不接受未经预约的直接到访。
💬 在线客服
站内右下角"在线咨询"浮动窗口，每日 10:00-22:00 有真人值班。
非工作时间自动切换为留言模式，你的问题会同步至工单系统。
工作时间与服务承诺
传奇SF统治团队实行"核心时段全覆盖"工作制。内容编辑团队的工作时间为每日 9:00-23:00（全年无休），确保新开传奇SF信息能够在第一时间完成审核与发布。技术保障团队实行7x24小时轮值制度，以应对可能出现的网站访问异常或工具故障。
我们向所有用户做出以下四项服务承诺：第一，响应承诺——所有通过邮件或工单提交的问题，均在24小时内获得首次回复；第二，透明承诺——对于服务器评测结果，我们无条件公开测试方法与原始数据；第三，中立承诺——任何商业合作均不影响评测结论，违规合作方将被永久拉黑；第四，隐私承诺——我们不会向任何第三方出售或泄露你的个人信息，详细条款请参阅"隐私说明"页面。
如果你在非工作时间遇到紧急问题（例如发现某推荐服务器出现异常回档或数据丢失），建议立即通过邮件发送至 [email protected]，技术值班人员会监控该邮箱的紧急邮件通知。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最合适的团队处理，我们建议按照以下分类进行联系。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理时间延长1-2个工作日。
| 业务类型 | 负责团队 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器评测申请（运营方） | 评测部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 玩家举报（外挂/圈钱/盗号） | 安全风控组 | [email protected] | 24小时内 |
| 工具使用故障/报错 | 技术部 | 站内在线客服 | 2小时内（工作时间） |
| 攻略投稿/内容合作 | 内容编辑部 | [email protected] | 5个工作日内 |
| 广告投放咨询 | 商务拓展部 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 其他综合咨询 | 运营部 | [email protected] | 1个工作日内 |
对于传奇SF运营团队，我们特别建议在提交评测申请时，一并提供服务器的基础配置信息、开区时间、版本特色说明以及至少3张游戏内截图。资料越完整，评测排期越快。目前评测申请排队周期约为2-4周，热门版本（如1.76、单职业）的排队时间可能更长。
常见问题快速解答
以下问题是我们从过往咨询中提炼的高频问题，你可以先在此处寻找答案，避免等待回复的时间。
问题一：我想推荐一个服务器，但不想公开身份，可以吗？
完全可以。你可以使用临时邮箱或匿名表单提交服务器信息，我们的评测团队不会泄露推荐者信息。但请注意，匿名提交的服务器在评测流程上会执行更严格的验证程序，包括但不限于要求运营方提供服务器后台截图。
问题二：我发现某推荐服务器存在虚假宣传，如何举报？
请通过举报邮箱 [email protected] 提交证据，包括但不限于游戏内截图、充值记录、聊天记录等。我们会在3个工作日内完成初步核查，若属实，将立即下架该服务器的推荐信息，并发布预警公告。
问题三：你们是否提供游戏内代练或账号交易服务？
我们不提供、不参与、不推荐任何形式的账号交易、代练或虚拟财产变现服务。这类行为违反大多数传奇SF的用户协议，且存在极高的诈骗风险。请务必保护好自己的账号信息安全。
问题四：如何申请成为传奇SF统治的兼职评测员？
我们长期招募有经验的传奇玩家加入评测团队。要求如下：年龄18周岁以上，有超过3年的传奇类游戏经历，每周可投入至少10小时进行游戏测试，且具备良好的文字表达能力。请将个人简历与游戏经历简述发送至 [email protected]，邮件标题注明"评测员申请"。通过初筛后，我们会安排一次线上测试。